Support

Fehlerbehebung

Finden Sie Lösungen für häufige Probleme oder wählen Sie Ihr Gerät aus, um mehr zu erfahren.

  • Stellen Sie sicher, dass das Netzteil ordnungsgemäß am Gerät und an der Steckdose angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig auf der Haut aufliegt. Die Auslösetaste aktiviert einen Lichtimpuls nur, wenn das Gerät vollständigen Hautkontakt hat.
  • Vergewissern Sie sich, dass der zu behandelnde Bereich nicht zu klein, gekrümmt oder knochig ist. Das gesamte Behandlungsfenster sollte den Behandlungsbereich berühren. Wenn Sie die Haut straff ziehen, kann das dabei helfen.
  • Wenn der vom Hautton- und Kontaktsensor erkannte Hautton zu dunkel ist, wird die Blitzaktivierung blockiert und die Statusanzeige leuchtet kurz rot.
  • Gerät zurücksetzen: Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie das Netzkabel aus der Steckdose ziehen, 10 Sekunden warten und es anschließend wieder einstecken. Versuchen Sie dann, das Gerät nach dem Zurücksetzen einzuschalten.
  • Pulsverzögerung: Falls sich der Puls verzögert, nachdem Sie das Gerät an einem anderen Behandlungsbereich positioniert haben, sollten Sie die Behandlung in einer kühleren Umgebung durchführen. In einer warmen Umgebung pulst das Gerät möglicherweise langsamer.
  • Schmutz oder Ablagerungen: Falls Schmutz oder Ablagerungen am Behandlungsfenster haften, reinigen Sie es gemäß dem Abschnitt zur Reinigung. Wenn Sie den Bereich nicht sauber bekommen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
  • Stellen Sie sicher, dass das Netzteil ordnungsgemäß am Gerät und an der Steckdose angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig auf der Haut aufliegt. Die Auslösetaste aktiviert einen Lichtimpuls nur, wenn das Gerät vollständigen Hautkontakt hat.
  • Vergewissern Sie sich, dass der zu behandelnde Bereich nicht zu klein, gekrümmt oder knochig ist. Das gesamte Behandlungsfenster sollte den Behandlungsbereich berühren. Wenn Sie die Haut straff ziehen, kann das dabei helfen.
  • Wenn der vom Hautton- und Kontaktsensor erkannte Hautton zu dunkel ist, wird die Blitzaktivierung blockiert und die Statusanzeige leuchtet kurz rot.
  • Gerät zurücksetzen: Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie das Netzkabel aus der Steckdose ziehen, 10 Sekunden warten und es anschließend wieder einstecken. Versuchen Sie dann, das Gerät nach dem Zurücksetzen einzuschalten.
  • Pulsverzögerung: Falls sich der Puls verzögert, nachdem Sie das Gerät an einem anderen Behandlungsbereich positioniert haben, sollten Sie die Behandlung in einer kühleren Umgebung durchführen. In einer warmen Umgebung pulst das Gerät möglicherweise langsamer.
  • Schmutz oder Ablagerungen: Falls Schmutz oder Ablagerungen am Behandlungsfenster haften, reinigen Sie es gemäß dem Abschnitt zur Reinigung. Wenn Sie den Bereich nicht sauber bekommen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
  • Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sowohl an der Steckdose als auch am Geräteanschluss richtig eingesteckt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Steckdose mit Strom versorgt wird.
  • Achten Sie darauf, dass die Elektroden vollständig auf der Haut aufliegen. Drücken Sie das Gerät sanft auf Ihre Haut.
  • Achten Sie darauf, dass sich ausreichend Basisgel auf dem Behandlungsbereich befindet.
  • Das RF-Signal wird nur aktiviert, wenn mindestens 2 Elektroden vollständigen Kontakt mit der Haut haben.
  • Gerät zurücksetzen: Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.
  • Schmutz oder Ablagerungen: Wenn Schmutz oder Ablagerungen an den Elektroden haften, sollten Sie diese reinigen. Wenn Sie den Bereich nicht sauber bekommen, wenden Sie sich an den Kundenservice.
  • Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sowohl an der Steckdose als auch am Geräteanschluss richtig eingesteckt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Steckdose mit Strom versorgt wird.
  • Achten Sie darauf, dass die Elektroden vollständig auf der Haut aufliegen. Drücken Sie das Gerät sanft auf Ihre Haut.
  • Achten Sie darauf, dass sich ausreichend Basisgel auf dem Behandlungsbereich befindet.
  • Das RF-Signal wird nur aktiviert, wenn mindestens 2 Elektroden vollständigen Kontakt mit der Haut haben.
  • Gerät zurücksetzen: Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.
  • Schmutz oder Ablagerungen: Wenn Schmutz oder Ablagerungen an den Elektroden haften, sollten Sie diese reinigen. Wenn Sie den Bereich nicht sauber bekommen, wenden Sie sich an den Kundenservice.

Stellen Sie sicher, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist.

  • Möglicherweise ist das Zeitlimit von 10 Minuten erreicht. Sensismooth schaltet sich automatisch ab, wenn es 10 Minuten lang eingeschaltet bleibt, um den Akku zu schonen und die Sicherheit zu gewährleisten.
  • Üben Sie weniger Druck aus, während Sie das Gerät über den Behandlungsbereich führen. Bei zu starkem Druck verhindert der integrierte Sicherheitsmechanismus vorübergehend, dass sich der Aufsatz dreht. Verringern Sie den Druck, um die Behandlung fortzusetzen.

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